FAQ

🐶 Produits & tailles

Comment choisir la bonne taille pour mon animal ?
Chaque fiche produit contient un guide des tailles détaillé. Nous recommandons de mesurer le tour de cou et le tour de poitrine de votre animal avant de commander.

Que faire si je suis entre deux tailles ?
Nous conseillons généralement de choisir la taille au-dessus pour plus de confort.

Les harnais sont-ils réglables ?
Oui, la majorité de nos harnais sont réglables afin d’assurer un ajustement optimal et sécurisé.

Les laisses longues sont-elles adaptées au dressage ?
Oui, nos laisses 3 m, 5 m et 10 m sont idéales pour le rappel, le dressage et les balades avec plus de liberté.

🚗 Transport & sécurité

Les ceintures de sécurité sont-elles compatibles avec toutes les voitures ?
Elles sont compatibles avec la majorité des boucles de ceinture standard.

Les sacs et paniers de transport sont-ils adaptés aux voyages ?
Oui, nos sacs et paniers de transport sont conçus pour offrir confort, stabilité et sécurité lors des déplacements.

Nous vous recommandons de toujours vérifier que le panier est correctement fixé et que votre animal est bien installé et stable dans votre véhicule afin de garantir sa sécurité et d’éviter tout risque d’accident.

🧼 Entretien & matériaux

Les paniers et couvertures sont-ils lavables ?
Oui, la plupart de nos produits sont lavables à la main ou en machine.

Les colliers et harnais sont-ils résistants à l’eau ?
Certains modèles (PVC, nylon) sont résistants à l’eau et faciles à nettoyer.

📦 Commande & livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais moyens sont de 4 à 10 jours ouvrés selon votre localisation, après le traitement de votre commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement.

Proposez-vous des retours ?
Oui, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours.